Restitutie- en retourbeleid Lees het volgende zorgvuldig door en stuur ons vervolgens een restitutieverzoek door een ticket aan te maken in de supportsectie.

Verzoeken om restitutie moeten duidelijk en acceptabel zijn:

Proefaccounts: Voordat u een aankoop doet, raden we u ten zeerste aan een proefaccount aan te vragen. Hiermee kunt u de service testen en ervoor zorgen dat u tevreden bent. Als u niet tevreden bent, koop dan geen langetermijnservice.

Vereisten voor internetsnelheid: Als uw internetsnelheid onvoldoende is om onze Dartv-services te ondersteunen, worden er geen restituties verleend. Zorg ervoor dat uw internetverbinding voldoet aan de vereiste snelheid voordat u tot aankoop overgaat.

Hulp bij installatie: Het Dartv-ondersteuningsteam is 24/7 beschikbaar om u te helpen. Als u de Dartv-service echter om welke reden dan ook niet op uw apparaten kunt instellen, komt dit niet in aanmerking voor restitutie. We raden u ten zeerste aan de installatiehandleidingen op onze website te bekijken.

Fouten bij serviceselectie: Als u per ongeluk de verkeerde service selecteert en betaalt, kunt u een ticket aanmaken in de supportsectie met de titel “Betalingsfout”. Als u bijvoorbeeld van plan was om een service van 3 maanden aan te schaffen, maar per ongeluk een service van 1 jaar hebt geselecteerd, zal ons supportteam uw restitutieverzoek dienovereenkomstig beoordelen en verwerken.

Account verloopt: restitutieverzoeken worden niet geaccepteerd als uw account langer dan 7 dagen actief is.

Neem voor verdere assistentie contact op met ons supportteam via het ticketsysteem. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Dartv naadloos en bevredigend is.

Vrijwaring

Bij Dartv hanteren we een 7-dagen restitutiebeleid, waarbij een terugbetaling alleen wordt verleend wanneer een geldige reden wordt opgegeven die de functionaliteit van de dienst direct beïnvloedt. Een verzoek om restitutie zonder gegronde reden komt niet in aanmerking voor terugbetaling.

Ons beleid is opgesteld om misbruik te voorkomen en eerlijke en transparante voorwaarden voor alle klanten te garanderen. De dienst is niet bedoeld als een gratis proefperiode van zes dagen, gevolgd door een terugbetalingsverzoek zonder geldige reden. Wij verstrekken vooraf uitgebreide informatie over onze service, zodat klanten een weloverwogen beslissing kunnen nemen voordat zij een abonnement afsluiten.

Als u vragen heeft over uw service of hulp nodig heeft bij het aanpassen van uw instellingen voor een betere ervaring, staan wij altijd voor u klaar om te helpen.