Restitutie- en retourbeleid Lees het volgende zorgvuldig door en stuur ons vervolgens een restitutieverzoek door een ticket aan te maken in de supportsectie.

Verzoeken om restitutie moeten duidelijk en acceptabel zijn:

Proefaccounts: Voordat u een aankoop doet, raden we u ten zeerste aan een proefaccount aan te vragen. Hiermee kunt u de service testen en ervoor zorgen dat u tevreden bent. Als u niet tevreden bent, koop dan geen langetermijnservice.

Vereisten voor internetsnelheid: Als uw internetsnelheid onvoldoende is om onze Dartv-services te ondersteunen, worden er geen restituties verleend. Zorg ervoor dat uw internetverbinding voldoet aan de vereiste snelheid voordat u tot aankoop overgaat.

Hulp bij installatie: Het Dartv-ondersteuningsteam is 24/7 beschikbaar om u te helpen. Als u de Dartv-service echter om welke reden dan ook niet op uw apparaten kunt instellen, komt dit niet in aanmerking voor restitutie. We raden u ten zeerste aan de installatiehandleidingen op onze website te bekijken.

Fouten bij serviceselectie: Als u per ongeluk de verkeerde service selecteert en betaalt, kunt u een ticket aanmaken in de supportsectie met de titel “Betalingsfout”. Als u bijvoorbeeld van plan was om een service van 3 maanden aan te schaffen, maar per ongeluk een service van 1 jaar hebt geselecteerd, zal ons supportteam uw restitutieverzoek dienovereenkomstig beoordelen en verwerken.

Account verloopt: restitutieverzoeken worden niet geaccepteerd als uw account langer dan 7 dagen actief is.

Neem voor verdere assistentie contact op met ons supportteam via het ticketsysteem. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Dartv naadloos en bevredigend is.

Vrijwaring

Bij Dartv hanteren we een 7-dagen restitutiebeleid, waarbij een terugbetaling alleen wordt verleend wanneer een geldige reden wordt opgegeven die de functionaliteit van de dienst direct beïnvloedt. Een verzoek om restitutie zonder gegronde reden komt niet in aanmerking voor terugbetaling.

Ons beleid is opgesteld om misbruik te voorkomen en eerlijke en transparante voorwaarden voor alle klanten te garanderen. De dienst is niet bedoeld als een gratis proefperiode van zes dagen, gevolgd door een terugbetalingsverzoek zonder geldige reden. Wij verstrekken vooraf uitgebreide informatie over onze service, zodat klanten een weloverwogen beslissing kunnen nemen voordat zij een abonnement afsluiten.

Als u vragen heeft over uw service of hulp nodig heeft bij het aanpassen van uw instellingen voor een betere ervaring, staan wij altijd voor u klaar om te helpen.

Restitutie- en retourbeleid
Lees dit beleid zorgvuldig door vóór u een betaling uitvoert. Door een abonnement af te sluiten, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Belangrijke Opmerking – Geen Volwassen Zenders Beschikbaar

Let op: onze dienst bevat geen volwassen inhoud of adult zenders. Dit staat duidelijk vermeld in onze FAQ:
“Bieden jullie Adult inhoud aan?” – “Nee, sorry, we bieden geen volwassen inhoud aan.”

Wij raden alle klanten sterk aan om onze FAQ en dit restitutiebeleid zorgvuldig te lezen vóór betaling.
➡ Restitutieverzoeken op basis van het ontbreken van adult content worden niet geaccepteerd.

Algemene Voorwaarden voor Restitutie

Restitutieverzoeken worden alleen in behandeling genomen als ze voldoen aan de onderstaande voorwaarden:

1. Vraag een Proefaccount aan
Wij raden ten zeerste aan om eerst een gratis proefaccount aan te vragen voordat u een abonnement afsluit. Zo kunt u de dienst testen en beoordelen of deze aan uw verwachtingen voldoet. Bent u niet tevreden? Sluit dan geen langetermijnabonnement af.

2. Vereiste Internetsnelheid
Als uw internetverbinding niet sterk genoeg is om onze IPTV-dienst te ondersteunen, wordt geen restitutie verleend. Zorg ervoor dat uw internetsnelheid minimaal 25 Mbps bedraagt vóór aankoop.

3. Hulp bij Installatie
Ons ondersteuningsteam is 24/7 beschikbaar om u te helpen met de installatie. Kunt u de dienst om welke reden dan ook niet op uw apparaat installeren, dan komt dit niet in aanmerking voor restitutie. Wij adviseren om onze installatiegidsen op de website te raadplegen.

4. Verkeerde Dienst Gekozen
Heeft u per ongeluk het verkeerde abonnement gekozen en betaald (bijvoorbeeld 12 maanden in plaats van 3)? Maak dan een ticket aan in de supportsectie met als onderwerp “Betalingsfout”. Ons team zal uw verzoek beoordelen en helpen waar mogelijk.

5. Accountduur
Restitutieverzoeken worden niet geaccepteerd als uw account langer dan 7 dagen actief is.

Vrijwaring

Wij hanteren een strikt restitutiebeleid van 7 dagen, waarbij een terugbetaling alleen wordt verleend als er een geldige reden is die direct de werking van de dienst beïnvloedt. Een verzoek zonder gegronde reden wordt niet in behandeling genomen.

Dit beleid is opgesteld om misbruik te voorkomen en om eerlijke en transparante voorwaarden voor alle klanten te garanderen. Onze dienst is niet bedoeld als een gratis proefperiode van een paar dagen, gevolgd door een restitutieverzoek. Wij geven vooraf uitgebreide informatie over wat wel en niet is inbegrepen, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.